第五章考察业务

，其实它可以分为五金、电料、灯具、油漆涂料这四大类。五金可分为大五金、小五金和五金工具三小类；电料又分为线缆、开关、辅料、电工工具四小类；油漆涂料也是这样分类。每个小类常销品种就不太多了，一般就十几二十个品种，最畅销的就是那些用途最广的三五个品种，很好记的啊当然这中间还有很多规律，长期接触这些商品就能熟悉它们的材质和用途这些特性，记住它们的数量金额就不太困难了。有时一看它们的数量和金额，就能知道销售好坏。”

    林总目瞪口呆地听他细说商品属目分类，何曾知道有此规律可循，又如此简单清晰。心想：这赵总真是神了

    赵红兵对林总说：“我们一起到下面门市去看看吧。”

    林总说：“我也正有此意，到门市了解的情况更具体一些。你也帮我出出主意。”

    打电话叫精仔开了奔驰，三人驶出家乐大厦。

    车在道路上穿行，赵红兵看着窗外，只觉得深市并没有想象那般美好，尚没形成大城市规模，有些地方还是一块一块的农田，田里种着庄稼、蔬菜，所到之处满眼皆是建筑工地，尘土飞扬。一些地名也是乡土味十足，不是叫什么岗就是叫什么村。

    车开到向西村一处路口慢了下来，此处路边一家挨一家均是经营木板、地砖、五金、电料、油漆的建材商店，规模都很小。车在一家名称也没有的商店前停下，大大的招牌上十分醒目地写着“五金电料灯具油漆”八个大字。

    林总说：“这是第二门市。”

    赵红兵看这门市有三间门栋，里边黑咕隆咚的，光线很暗，仅有几只日光灯照明，根本不是想象中明亮干净的商店模样。门市面积也就一百多平米，货架全是用角铁焊成的四层格架。靠墙的一边是一溜玻璃矮柜台，摆着各色水龙头、开关、锁类、小工具等，里边靠墙柜上是很多种类的灯泡、节能灯。中间角铁货架有三溜，一溜上是一卷一卷的各种电线电缆，顶上是线管；一溜是各种螺栓螺母、铁钉螺钉、铁线铁丝等；还有一溜货架上摆的是各种小桶油漆涂料。另一端堆摆着各色大桶油漆涂料，堆有五六层高。

    一男一女两名营业员，那女营业员坐在玻璃柜台内，小伙子坐在油漆货架旁的一个高高马凳上，见林总等人进店来，都忙不迭地站起，迎了过来。

    林总指着女营业员道：“她是二门市的曹经理。这是赵总，赵总要了解一下店里的情况，你给赵总介绍一下。”

    赵红兵问那曹经理：“这个店开几年了”

    曹经理说：“八三年开的，快五年了。建国贸大厦的时候，人家有时也在我们这里拿货。这附近的人民南路、春风路、友谊路上的建筑工地几乎都在我们这里拿过货。我们这里的五金、工具、灯具、电线、开关和油漆涂料是这附近最齐全的，价格最优惠。我们店是老店，大部分都是做回头客生意”曹经理果然能说会道，一开口就滔滔不绝地说起来。

    赵红兵知道这种在一个店里做了五年的人，对品种、价格、用途一定都是滚瓜烂熟，她有本事一刻不停地介绍下去，如数家珍一般。赵红兵说：“生意还好吧”

    曹经理说：“生意还不错的差的时候一天能做四五千，好的时候能做一两万。一个月一般都能做三十万以上。”

    赵红兵问：“为何一天的生意差别这么大呢”

    曹经理回答说：“工地上有人来进货就生意好，哪天工地上来拿货的少一些，生意就一般般啰”

    赵红兵又问：“平时来买东西的都是些什么人呢”

    曹经理说：“什么人都有啦附近村民建房子的，商铺装修的，新装厂房的，居家过日子买个水龙头、换个灯泡的，大小生意都做。有时公司接了生意，也带客户过来。”

    曹经理有问必答，赵红兵看得出她业务十分熟练，故意问道：“那平时建筑工地和装修的客户都很多啰”

    曹经理心直口快道：“哪能有那么多工地和装修的来买货，少则三五百，多则几千上万。一天有四五个就很不错了，成天都是这样的顾客，那还了得。

    林总也觉得赵总这话问得有些外行，心想他原来打交道的都是些大客户，哪里知道这做零售的辛苦，每天的营业额都是三块五块积累起来的，批量购货的毕竟少之又少。

    赵红兵接着问：“那大客户与一般的客户都一样的价格吗”

    曹经理笑道：“大一点的客户都会讲价的，一般店里可以优惠十个点左右，多一些就要请示老板了。”

    赵红兵心想价格这么灵活，还真的只能由信得过的家里人来做，一天几千上万的生意，价格有上千块钱的浮动，可不是个小数目。但这也是没有统一标准和缺乏有效监管的缘故，没有行之有效的办法，只能用自己人来尽量杜绝管理漏洞。

    赵红兵又问：“每个月的工商、税务怎么交的”

    曹经理道：“这我就不知道啦”

    旁边林总说：“工商和国税、地税都是定额的，生意做多做少都要交那么多，统一由公司财务部去办理。”

    正说话间，进来两个顾客，曹经理等人忙去接待，买了三斤一寸铁钉，两种规格的螺钉，四五盒射钉。

    赵红兵绕店里转了一圈，仔细看了看店里的商品结构，觉得货量似乎没有盘点表上那么多。等曹经理忙完了，问她：“库存的货就这些吗”

    曹经理说：“阁楼上还有。”她带赵红兵来到最里面一个角落处，有一架又窄又陡的铁管焊成的楼梯，连扶手也没有。阁楼上乱七八糟地堆满了货物，还有一处铺盖。

    赵红兵问：“你们都住在店里”

    曹经理说：“是啊，我与阿宝睡在阁楼上，旺仔晚上在下面搭个铺。”想来阿宝是一名女营业员，可能有事不在。

    赵红兵问：“早上几点开门”

    曹经理说：“早上九点开门，晚上十点半收档。”

    赵红兵说：“你们很辛苦啊”

    曹经理说：“习惯了，也没什么，一天到晚都坐着，不累的”

    “你们上下楼要小心点，别摔着了。”

    “谢谢赵总关心我们爬了几年了，不会摔跤的。”

    赵红兵早就耳闻潮州人吃苦耐劳，会做生意。眼见他们从早到晚，除了睡觉，就是开门营业，条件这么艰苦，也觉得无所谓。赚钱也真不容易啊

    从阁楼下来，店里又有一顾客，阿宝正在接待。赵红兵对曹经理道：“我今天就来看看，熟悉一下，不耽搁你们做生意了”

    曹经理说：“欢迎赵总经常来，指导一下我们的工作。”

    赵红兵说：“我会常来的。”

    出了门市，已经到了吃饭的点，林总说：“不要回公司了，附近有一家蟹粉店很正宗，咱们随便吃点，然后再跑跑其他两个门市。”

    赵红兵说没有问题，三人简单吃了些，然后又去了一门市、三门市，赵红兵看到每个门市都有自身的问题，也有共同的问题，比如脏乱差、缺乏货物管理等等，他心中标记一下，没有当面说出来，又问了一些主要品种的销售畅滞状况，就这样跑完第三个门市，已经到了下午六点多。

    林总邀赵红兵晚上打牌，赵红兵拒绝了，跑了一天他都有些累，主要是想回去总结一下这一天的收获，分别时赵红兵说接下来几天他要到处跑跑，考察一下市场，林总很支持，说让外甥飞仔陪着他到处转转，飞仔对业务比较熟。