第109章 当面道歉

    从于晓蕊那里要过来客服投诉电话后，郑经直接拨了过去。 href=”//” target=”bnk”>--</a>

    “您好，这里是客服部，请问先生有什么能为您服务的？”

    “哦，没什么，我今天在天海市淮海路4s店全款282万买了一辆奥迪s8，我现在要退车。”

    “请问先生，您要退车是因为车子本身的质量原因还是其他什么原因？”

    “哦，车子本身质量没问题，我刚买车子放在4s店还没有提呢，我退车的原因是因为4s店的一个姓高的主任，好像叫高宝亮的，在我跟店里导购员吃饭的时候，把我强行从包厢里赶了出来，不过你们导购员的态度和服务态度我倒是很满意，我今天主要是因为不满那个姓高的主任的态度。”

    客服人员听到郑经要退车是一惊，前几天总部这边刚刚接到一起因为导购员态度问题要求全款退车的。

    这件事总部领导很重视，还因此特意开会三令五申强调服务问题，却没想到这才不到三天又有一个要退车的，而且要退的还是280多万的s8。

    这事自己得赶紧跟他们经理沟通一下，把这事给压下去，先稳住客户再说。

    “先生，您能稍等一下吗，我这向总部领导汇报，相信很快能给您一个满意的答案。”

    挂电话，郑经抬头看向于晓蕊问道：“一般这种情况的投诉，你们公司会怎么处理？”

    “这个还真不好说，一般都是面领导批评教育，然后是高宝亮当面给您道个歉完事了，不过那是以前，前几天新来了一个领导，正所谓新官任三把火，这高宝亮敢顶峰作案，‘弄’不好得降职。”

    郑经冷笑了一声道：“等着看好戏吧！”

    很快高宝亮的电话响了，拿起电话看了一眼电话号码，竟然是自己顶头司打来了，赶紧接起电话，还没等高宝亮说话，电话那头总经理愤怒的咆哮声传了过来。

    “高主任，你是不想干了还是怎么着，竟在这节骨眼给我找麻烦，你今天是不是在饭店把客人从包厢里面赶出去了？我告诉你高宝亮，客服刚才接到电话，人家客户投诉了，要全款退车，这事让我暂时压下来了，这是要是捅到总部，你得吃不了兜着走。”

    “领导你听我解释，我只是和对方换了个桌子，没那么严重。”

    “放屁，顾客是帝，我不管你用什么方法，现在赶紧去给我道歉，把人家请回来，要不然的话，不用等总部领导处理你，我先开除了你，10分钟之内我要听到你的答复，要是对方再打投诉电话，天王老子都保不了你。”

    听到电话里的忙音，高宝亮的肠子都要毁青了，自己今天这是‘抽’的哪‘门’子的风，居然鬼‘迷’心窍的要跟顾客换座位，这下好了，对方投诉了，自己傻眼了。

    坐在一旁的周巧云一边摆‘弄’着手机一边问道：“哪个领导的电话，换个桌子关他屁事？”

    “关他屁事？人家客户投诉了，领导让我给人家当面道歉。”

    “不是投诉吗？有什么大不了的，你是不去，他能拿你怎么样！”

    “人家投诉说要全款退车，这事... -->>
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