我刚回到公司,就看到乐乐急匆匆地朝我跑了过来。
“陈总,您去哪了?!”
“怎么了?”
我微微皱眉,看着她,故作镇定地问道,似乎每一次,她这样急匆匆地找我,都没什么好事。
“出事了,刚才有顾客来闹事!说是自己家的孩子被咱们的产品伤到了!”
“什么!”
她的话让我虎躯一震,整个人都打起精神来。
顾客被产品所伤!这到底是怎么回事。
“人呢?他们在哪?”
“现在在接待室,刚才顾客过来,说是买了咱们家的智能设备,使用时孩子被误伤,要找负责人,可是你和单总都不在,他们就急了,助理连忙给单总打电话,然后先把他们安顿在接待室了,单总也赶回来了,正在和他们谈话。”
我有些懊恼,我只离开了不到两个小时,就发生了这样的事,不但没有为单彻解忧,反而为他添烦。
我顾不了那么多,直接就去了接待室,果然,才刚靠近门口,就听到里面传出来女人的嘈杂声。
“你们的产品就是有问题!要我说,这狗屁产品!就不该再生产了!一点安全性都没有!你自己看看,我孩子的手都成什么样了!”
我听着女人刻薄尖酸的声音从屋子里传出来,其中还混杂着男人的声音,我深吸了一口气,抬手轻轻敲了敲门,然后推门进去。
一开门,我就看到一对中年男女坐在那里,满脸愤怒,而单彻在他们的对面,面色平静。
我随手关上门,冲着那对夫妇礼貌地笑了笑,然后伸手过去。
“你们好,我也是山水集团的负责人,也想来了解一下情况。”
他们两个面色冰冷地看着我,没人伸出手和我握手,那女人冷嗤:
“哼!黑心的人!为了钱一点道德都没有了!说吧!怎么解决!这件事情!”
女人撇了我一眼,又看向单彻,语气依然不善。
“我刚才就已经说了,只要是我们的责任,就一定会对你们进行赔偿。一切事情要等我的助理了解并确定了情况之后。”
“你什么意思!孩子现在双手血肉模糊躺在医院里!你们是不想负责了是吧!”
女人旁边的微胖男人腾地一下站了起来,脸色难看极了,指着单彻就厉声呵斥道。
我看着这幅场景,心里莫名地有些不舒服。
就算我们的产品真的有什么问题,他也没必要以这样的方式去指责,况且在产品研发出来之前,我们都进行了安全测试,保障最基础的安全,并且有安全警示指标,发生意外的概率,是小之又小。
“我们并没有说不负责,您觉得,这么大的公司,如果我们真的存在问题,难道还能跑了吗?”
没有等单彻回答,我就直接开口,语气坚决,没有退让的余地。
听到我这么说,那对夫妇都犹豫了一下。
我直接过去,坐到了单彻的身边,看着他们,开口说道:
“最开始产品的涉及和评估我们也有亲自参与,你们不妨把发生意外的场景告诉我们,我们有所了解,才能更好的判断。”
他们两个人相互对视一眼,然后看着我,开始讲述意外是如何发生的。
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