第四章 照这样下去吃枣药丸

热线的玩家都是不太理智的，账号密码忘了骂客服，被骗子骗了骂客服，被盗号了骂客服，充值充错了骂客服，游戏登不进去了骂客服，游戏卡了骂客服，东西买错了骂客服……

    从某种意义上来讲，游戏客服的遭遇要比游戏策划还要悲惨许多，毕竟，骂策划的人找不到渠道，只能在论坛，扣扣群，游戏里骂骂，而客服，往往电话接通的那一刻，就是被喷的开始。

    而游戏客服本身对游戏操作权限有限，只能解决一些小问题。除了那些花了大钱的高消费玩家会获得特事特办的待遇之外，其他零消费或者低消费的玩家只会在一次次的安慰，转接，公式化回应中被磨去耐心，最后不了了之。他们的诉求甚至都送不进技术部，就被扼杀在了摇篮中。毕竟，在老板看来，技术部每天工作那么忙，花在更新游戏，开发游戏上都来不及，哪里有时间给这帮“没有经济价值”的玩家服务呢？

    在这个常年被人骂的岗位上，周部长待了有一年多，但是，和其他那些得过且过的客服员工不一样。他会问问题，会买书看，会和玩家沟通，还会做笔记……七八本厚厚的笔记后，他从一个对游戏行业什么都不懂的菜鸟，成长成了一位“业内精英”。

    又在一次机缘巧合后，他被柳主管看中，被调去了运营部。

    在运营部他也是一样的努力，他会和同事打好关系，会跑去策划部，技术部交流，会拍领导马屁，会亲自进游戏当托促进消费，会用变声器改变声音装女人混进土豪公会，会耐心分析这些土豪的消费心理……一个又一个成功的，坑钱的方案，活动案被他做了出来，并被会议通过执行，最终获得了成功。

    用了不到三年的时间，他就成为了游戏运营部的部长。成为了柳主管手下最得力的干将，公司里最炙手可热的存在，各种奖金奖励更是拿得手软，还在鹏城这样寸土寸金的地方付了首付，买了房，娶了年轻漂亮的女大学生，走向了人生巅峰。

    周部长自然是个很努力的人，他能获得现在的成就，完完全全凭借的都是他自己的能力。而且，他不仅仅努力，还十分的聪明，意志坚定，执行力非常强，也确切的明白自己想要什么，这样的人不成功，谁成功呢？

    说实话，李昂也是很佩服他的。但是，李昂却并不愿意成为他这样的人。

    因为他能看得出了，周部长并不喜欢游戏。电脑游戏也好，手机游戏也罢，对于周部长而言，和他以前做的保健品并没有什么不同，只是一种可以赚钱的产品罢了。

    他所考虑的更多的，只是如何把这些产品卖出去，卖出去更多。就像他以前很少考虑自己家的保健品到底有没有效果一样，现在他也很少考虑如何让游戏更好玩，更加吸引玩家，更多的获得玩家的赞赏。

    在他看来，一款游戏无非就是一年半到两年的寿命，他只会考虑如何在这段时间里让那些高消费玩家花更多的钱，为公司攥取更多的利润。而不会考虑如何延长游戏寿命，如何留存那些低消费，零消费的玩家。

    玩家被坑钱活动坑走了怎么办？服务器变鬼服怎么办？玩家骂游戏怎么办？

    这些问题他都不会考虑，人少了就合服，空出服务器再开新区嘛，总有不明真相，或者第一次玩游戏的人进来玩，到时候还能用开服时的那些坑钱活动再赚一波，何乐而不为呢？

    他是这么想的，上面的领导也是差不多，他们看到的都是利润，都是那一份份业绩报告上，那些上扬的曲线，递增的数字。

    老板们投钱进来，为的本就是赚钱，毕竟比存在银行里吃那么一点点利息，或者其他高风险项目而言，游戏行业的投资风险小，回报大，出成绩也快。至于游戏本身能不能长久，谁管它呢？赚笔快钱，不是也挺好么？

    所以，现在绝大多数的老板，投资人，宁愿花十几万，请那些所谓的“著名营销高手”，“消费心理学专家”来给员工们讲课，也不愿意在服务器优化上投钱。宁愿花几百，乃至上千万，去买一个所谓的“大IP”，也不愿意在游戏本身开发上投入多少。

    反正坑钱游戏的大体框架也就那样，买个IP，换张皮，重新做一下美工，就又是一个全新的游戏，又能圈上一笔。而且有柳主管这样的“资深者”为他们把舵，有周部长这样的“业内精英”为他们冲锋陷阵，老板们又有什么好担心的呢？

    而大多数员工们也是一样，只要待遇不错，工资过得去，那干什么不是干呢？对他们来讲，做坑钱网游和做其他工作并没有什么本质上的不同，都只是一份谋生的手段罢了。

    工作是工作，梦想是梦想，谋生是谋生，绝大多数人都分得很清，上班的时候做坑钱网游，下了班也可以回家玩一玩国外新出的3A大作，不也挺好么？

    毕竟现在大环境就这样，做坑钱网游能养家糊口，风险小，旱涝保收。去做独立游戏，单机游戏风险太大，成功了赚不了多少，要是失败了，那就只能破产吃土，何必冒这个险呢？

    但是李昂和这些人不一样，他爱游戏，爱到了骨子里。